Politique des retours

Droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas du droit légal de rétractation. En effet, l’intégralité des produits proposés sur le site CREA SUBLIM FLOCK sont des produits personnalisés ou confectionnés à la demande.

Retours :

• Si la marchandise n’est pas défectueuse ou ne contient aucune anomalie, aucun retour n’est possible.
• Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à partir de la date de livraison pour communiquer par mail auprès de CREA SUBLIM FLOCK concernant les éventuelles anomalies détectées sur le produit ou la personnalisation.
• En cas de défaut à l’origine pour les produits commandés, nous agirons selon la norme sur la garantie de biens de consommation en procédant à la substitution, la réparation, baisse du prix ou résolution correspondante.
• Cette gestion se fera par le client qui aura les frais de retour à sa charge incluant le transport de la marchandise depuis le point de livraison jusqu’à notre atelier et le retour au client après remplacement si nécessaire sera pris en charge par EI  Mondière Patricia CREA SUBLIM FLOCK. Un avoir peut-être accordé en remboursement des frais de retours par le client à valoir sur une commande ultérieur.

En confirmant la commande, le client accepte expressément les présentes conditions générales de ventes en se soumettant à la législation en vigueur dans le pays du vendeur et plus particulièrement à la règle régulant l’acquisition d’un produit personnalisé ou spécifique.